相比柯达的破产,诺基亚的挣扎,IB M的命运令人羡慕。这只企业巨无霸的寿命已经超过100岁,真正实现了卓越成长和基业长青。有人说,除IB M外,世界商业史上还没有第二家千亿美元规模的企业从濒死边缘回复生机。
上世纪90年代初,IBM的亏损达168亿美元,以致微软创始人比尔·盖茨预言“IB M 将在几年内倒闭!”然而,郭士纳带领的一次全面转型,不仅让IB M回转生机,而且仅仅10年之后,这艘巨船就已成为世界上最大的信息跨国公司。华为总裁任正非在谈华为的未来时曾坚决地说:“我们只向一个顾问学习,只学习IBM。”
不转型是等死,转不好是找死。1B M的成功转型,是偶然的意外,还是自身基因的必然?1BM华丽转身的背后,有没有可以借鉴的一般规律?像IB M这样拥有如此“庞大身躯”的企业,都可以轻盈地成功转型,中国的企业应能做得更好。对正处于转型升级期的广大中国企业,1B M的成功能带来一些什么样的启示和借鉴?曾在IB M 担任高管十年,见证转型历程,拥有丰富的跨国企业和本土企业管理实践经验,后任G E中国有限公司副总裁、西北区总经理、G E中国创新中心总经理的许正,在《与大象共舞:向IB M学转型》一书中抽丝剥茧,最后给出结论:“我们学习IB M,但不必成为IBM”。
表面看,IBM的那次转型,是不得已为之。然而,IB M骨子里就生长着善“变”基因,而且每一次转型升级,都成为一个时代的标志。二战后,IB M实施了第一次重大战略转型,由一家生产打孔卡制表机、钟表、秤和奶酪切片机的制造企业转向大型计算机领域,当时推出的Sys-tem /360标志大型计算机时代的来临;20世纪80年代,IB M实施第二次重大战略转型,从昂贵的大型机转向包括个人电脑在内的分布式计算系统,不仅发布了第一台PC,还使T hinkpad成为优质笔记本的代名词;20世纪90年代,IB M实施第三次重大战略转型,从制造商转向咨询和服务领域。
由郭士纳开启的IB M第三次重大战略转型,包括三个阶段的升级。第一阶段,在郭士纳的带领下,通过并购淘汰,使公司脱离困境,回到行业前列;第二阶段,2003年至2008年,在现任C E O彭明盛的领导下,实现全球整合企业,并向高价值业务转移;第三阶段,2008年底,通过提出智慧地球目标,衍生出包括智慧电网、智慧铁路、智慧医疗、智慧金融等关系社会运行各行各业的智能化工程。纵观IB M的转型历史,每一次重大跳跃,表面看都是为摆脱经营困境,如果向更深层次发掘会发现,其并非为适应市场短期要求采取的权宜之计,而是根据行业发展现状和趋势从经营理念到企业结构上的根本性蜕变,使企业能够自如地预见并把握机会,产生能够抵御外部市场波动打击,保持企业竞争力的内生能量。
未济是事物的常态,未济和没有完成是企业转型的常态。一个企业现在的位置,取决于对未来的思考;一家公司在未来的位置,并不完全取决于钱的多寡,更取决于战略定位与业务模式。。企业应该时刻准备转型升级,而不应等到被逼无奈。对企业转型升级的切入点选择,郭士纳曾说:“要IB M这样的大象去追赶那些像兔子一样的技术狂人,既不可能,也不必要。如果不能领先,那就去对手的弱点处创造新的逻辑。”所以,IB M的“拥抱客户”计划正式实施,不是为客户提供像微软、英特尔、戴尔一样的技术或产品,而是针对客户需求配置这些设备的服务,帮助客户用这种设备去创造更高的商业价值。
许正在书中表示:“实际上只有掌握了正确的思维方法,才有可能做最有效率的事情,组织里的人员都有正确的思维方法才可能做最有效率的沟通,组织的生产力才能最大限度地提高。”基于“没有未来就没有现在”和寻找“对手的弱点”的思维方法论,做一个因需善“变”的企业,无疑是我国企业需要的品质。
好的企业,基本都遵循着普遍的商业底线逻辑,如战略远景、核心价值观、公平交换、自由竞争等。不同的企业,只是具体表现形式存在差异,本质内涵是一样的;但基业长青的企业,如IB M这样历经兴衰却仍然持续发展的公司,除商业底线逻辑外,还对所在产业的“产业逻辑”有着清醒的认识。若不清楚这一点,即使学习IBM,想成为IBM,也不可能复制成功。
企业转型是一个系统工程,既有战略方向的转型,也有营销模式的转型、职能部门的转型、企业文化的转型、领导方式的转型、生产管理的转型、岗位职责的转型、市场拓展的转型、预算管理的转型、增长模式的转型和经营模式的转型等等。《与大象共舞》以IB M的转型为例,概括出企业转型的一般规律—“转型六要”:企业战略、领导力、创新机制、企业文化、商业模式及运营模式。战略提供转型方向,领导力提供转型内在驱动,积极而审慎的创新打开企业生路,企业文化保持转型安全,商业模式确定利润区和盈利点,运营模式则将其快速复制到尽量多的客户群。
在全球经济一体化和国际金融危机双重作用下,中国企业面对着国际与国内不同舞台的激烈竞争,前途充满艰难和挑战。对今天中国的企业来说,转型升级已经不是做与不做的问题,而是如何做得更好的问题。IB M 华丽转型的生动实践告诉我们:被迫转型还是抓住机遇引领转型,相异思维决定不同的未来。人最大的敌人是自己,企业同样。能否及时拿掉成功的光环,抛弃路径的依赖,在明晰的商业逻辑和产业逻辑下,对“转型六要”做出一个内外一致、上下协同、首尾相顾和快慢结合的系统调整,将直接决定着企业能否抓住转型升级的机遇,直接决定着企业转型升级的成败。
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