9月14日消息，据美联社报道，三星最近因Galaxy Note 7电池爆炸的问题又一次陷入到公关危机。公司迄今要如何解决数以百万计的电池召回问题还尚未有定论。而根据最新来自韩国的消息，三星已开始建议用户下载一款软件补丁。该补丁能确保Galaxy Note 7在充电时不超过60%的水平。
目前尚不清楚三星是否也有意将补丁推送给美国用户。
三星周二对《华盛顿邮报》表示，在美国市场所采取的任何措施都需要获得消费产品安全委员会（CPSC）的批准。
“三星将会持续与CPSC及合作运营商保持合作，以尽快找到最好的解决Note 7用户问题的方法。”三星发言人表示，“然而在没有获得CPSC的批准之前，我们不会采取任何行动。用户的安全一直是我们的最优先的考虑。”
上周，三星宣布将配合美国联邦机构正式对Galaxy Note 7采取召回措施。最初公司在美国仅是与合作运营商实施资源更换计划，但此举受到了包括《消费者报告》在内的多个消费者保护团体的批评。
三星此番发布软件补丁的举措看似与公司宣布召回的行为有所冲突，如果是强制召回，则意味着需要强迫用户立即停止使用有问题的设备。三星未公布Note 7充电不足60%是如何降低爆炸几率的细节。公司发布补丁旨在尽可能保护那些执意继续使用Note 7的用户。
