记者从“昆明市政风行风春城热线（在线访谈）”获悉，为加强联通3G在全市的信号覆盖，提升服务质量，2013年昆明联通将投资两亿元在全市范围建设600个3G基站。
近日，中国联通昆明分公司副总经理蔡国浩一行走进“昆明市政风行风春城热线（在线访谈）”直播厅，就工作作风、行政效能与网友进行在线交流，并现场对网友提出的问题给予解答。据蔡国浩介绍，为解决客户业务办理不方便，办理业务等待比较长以及服务态度不好等问题，2013年来昆明联通新增近100个营业网点，并从从营业厅服务模式、态度、能力、短板入手，重点围绕体验式营销服务，解决客户业务办理不方便。
蔡国浩还透露，为了节省用户时间，避免用户亲自跑到营业厅办理业务的麻烦，昆明联通还提供了便捷的电子渠道服务，包括网上营业厅、手机营业厅等自助服务终端等业务办理手段使用电子渠道，特别是查询和办理业务，联通将赠送30分钟的通话时长。
针对网友普遍关心的联通3G网络信号覆盖的问题，中国联通昆明分公司网络建设部经理赵常炜表示，2013年昆明联通将投资两亿元在全市建设600个3G基站，现在这项工程已在启动中，从2011年开始昆明联通就启动了市内的专项工程建设，2010-2012年总共投入3亿元用于网络市内覆盖建设，2013年昆明联通计划再投入一个亿的资金，来解决深度覆盖的问题，而2013年一季度已经完成了对重点乡镇和高速公路60多个站点的建设覆盖，同时还开通了100多个3G站点，在原有城区郊县景区和道路景观覆盖的情况下，进一步对乡镇进行深度覆盖，提升中级乡镇覆盖的级别。
有网友在直播页面反映，近半年来，环城西路接近气象路附近的联通宽带，每个月都会出现数天断网的情况，并希望联通技术人员保证网络的持续性和稳定性。对此，联通相关负责人在节目中表示近段时间已收到很多类似的投诉，大多是由于城市改造和修建地铁时，发生光缆的中断，在节目结束后，将对用户放映的问题进行处理。
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