日前，施乐旗下一家名为WDS的公司发布的最新分析称，尽管近年来三星不断在用自己丰富的产品线夹攻苹果，但是苹果的iPhone用户依旧是所有智能手机用户里忠诚度最高的。这份报告显示，很多购买过iPhone的用户都不会再选择别家的智能手机了，只是一直在更新自己的iPhone。
WDS对超过3000名的智能手机（主要是3个智能手机市场，美国，英国和澳大利亚）用户进行了采访，而这些数据组成了公司年度移动忠诚度审计的一部分。
设备升级趋势分析显示苹果主导着76%的用户从iPhone升级到另一部iPhone，而三星以58%的品牌重复购买率跟随苹果。数据显示除了苹果的76%和三星的58%之外，再也没有一个智能手机厂商的品牌重复购买率超过40%。同时，数据显示三星有34%的用户是从别的品牌转移过来，而苹果则只有24%。
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