1. 商业价值未有定数
在智能手机、平板、智能电视和游戏机的重重包围下,可穿戴设备要如何证明自己的用武之地呢?苹果公司总裁Tim Cook在2013年All Things Digital 会议上一针见血地总结道,智能手表品牌明白个中道理,但是他们努力的方向却是幻想把顶尖的功能、独特的设计和营销战略都结合到一起。“在腕部下功夫很有趣,不过你还是需要说服消费者这东西有买回家的必要。”
要想在市场上取得长期的成功,则必须依靠品牌自身建立雄厚的产品基础以及独树一帜的品牌风格。建立目标客户群对品牌的情感联系也是必要的,无论是让客户产生自豪感,成熟感,忠诚心,抑或是彰显个人主义。通过这些情感联系而能对品牌产生强烈认可的客户,才会成为忠实的客户。
2. 重内涵,轻外表
科技公司在卖产品的时候经常将注意力集中在强调在技术上的最新成果。苹果公司改变了游戏规则,不单只是卖产品本身,而同时将营销重点放在工业设计和用户体验上。
可穿戴设备这样的全新领域,目前没有可以借鉴的前车。业界也认同应该把可穿戴设备当作时尚消费品。然而目前还没有同时具备设计感和优秀营销手段的突出产品,原因在于“时尚”这个概念实在过于抽象,过于受个人品位影响。即使时尚能够由顶尖设计师、高端品牌或者媒体造势捏造出来,但对于新产品来说,试水和教训乃是家常便饭,成功并不是囊中之物。
3. 智能手机大包大揽,可穿戴无路可走?
可穿戴设备受益于智能手机的带动而不断在发展,但因为消费者日益倾向于用手机解决一切需求,可穿戴设备变得无路可走。智能手表由于常常被当作手机伴侣来捆绑着销售,窘境更加明显。试想,如果一个人已经有了手机,他怎么还会想要再买多一个功能差不多的手机伴侣?
目前市面上大多数可穿戴设备都被当作辅助式产品,需要智能手机或平板电脑上的app才能查看和追踪数据与进程。如果有独立的操作系统,在设备上运行应用,提供多样化的功能,就可以解除对智能手机的依赖。然而,不是所有的制造商都有开发系统的想法,很多人甚至觉得维持现状就够了。
4. 硬件不能忘,软件/服务也要跟上
我们都知道,制造商想要扩大忠实客户群的规模,仅靠硬件是不够的。特别是健身相关的可穿戴设备,面对的是所有健身设备都有的问题:消费者健身积极性高,产品才有人用。只有使用者把锻炼坚持下去,设备才会被接着用下去。消费者把设备买回家,是为了看数据,看反馈,同时相信付出努力就会得到鼓励。这些元素无法由硬件一手包办,而需要硬件、软件和服务一同协作。
5. 用户体验兴则可穿戴兴
可穿戴市场的成功建立在积极的用户体验之上。然而,卖家和健康专家都非常担心,当最初刚买可穿戴健身设备的新鲜劲过了之后,用户会不会因为进步较少,迟迟达不到预期健身目标,而逐渐失去对健身的乐趣?假如一直没进展,用户可能会沮丧,失望,甚至生气,以至于把情绪转移到设备上,不再继续使用。对于使用健康设备的病人来说,如果他们没有取得进展,提供康复治疗的机构就可能会无法兑现康复质量的承诺,从而失去客户。
对于健康和健身类设备,市场的努力方向还在于如何提高精确可靠的新陈代谢数据,以获得卡路里摄取和消耗量。目前市场处于早期阶段,如果能有英雄豪杰能完美结合营销、设计、功能以及测量精确度,则可以建立一个帝国型的品牌。
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