连日来，苹果中国公司售后服务“内外有别”，引起国内消费者不满，投诉不断，苹果在中国市场涉嫌歧视问题继续发酵。而苹果中国几次公开声明，也因过于空泛难以给消费者交待。日前，国家质检总局作出回应，认定苹果售后规定涉嫌违反我国法规；国家工商总局也就此作出表态，要求职能部门按照中国工商法规予以处理。这是在媒体连续质疑苹果售后服务存在问题之后，国家相关部门首次发表看法。而苹果公司暂时未有新的声明。
此前，消费者投诉称，单修苹果手机按键不属于保修范围，苹果手机维修商要收费260元。国家质检总局表示，如果该手机在三包有效期内，苹果公司的做法违反了我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十条的规定。在三包有效期内出现质量问题的，应由修理者免费维修。而对于消费者投诉称，苹果手机维修商“在保修期内修理拖延时间长，不提供备用机”的问题，国家质检总局表示，这违反了我国《移动电话机商品修理更换退货责任规定》第十五、十六、十七条的相关规定。消费者可以根据具体维修时间，提出“7日之内不能修好，由修理者免费提供备用机”、“自送修之日起超过60日或修理时间超过30日未修好的，由销售者免费更换同型号同规格的移动电话机”的合法要求。而对于“苹果服务商告知MacBook Air笔记本电脑主板只保修一年”，国家质检总局相关人士表示，按照我国《微型计算机商品修理更换退货责任规定》和《实施三包的微型计算机商品目录》的规定，主机的主板属于主要部件，其三包有效期至少为两年。
其实，面对来自媒体、中国官方和消费者的巨大压力，苹果公司虽未发表新的声明，但再也不敢无动于衷。比如，苹果关于iPad的售后维修服务条款“悄悄”发生变更，从原来的主要部件保修一年已经更改为两年，而iPad整机维修后，苹果此前只能延续其此前剩余的保修期的做法，目前已经改为重新计算iPad的维修期。
苹果中国在售后服务上差别化对待不同国家的消费者，说明中国存在着巨大的消费市场，因而造成苹果中国“萝卜快了不洗泥”，坚持按照利益最大化的原则，对中国实行霸王条款获取暴利。但事实表明，只要多方发力，苹果中国的霸道行径并非不能遏制。
因此，媒体要锲而不舍对苹果中国的霸道行径跟踪曝光，使其在强大的舆论压力下，依照中国法规经营。如果知名品牌声名狼藉，中国巨大的消费市场难免萎缩。
中国的职能部门，要按照中国的法规对苹果中国予以制裁，决不姑息迁就，当其违规违法成本大于非法得利时，苹果中国必将改变其霸道行径。
消费者要拿起法律的武器维权，不给违规者可乘之机。当“上帝”发怒时，苹果公司还能为所欲为地大发横财吗？
