芬兰测试和测量自动化公司OptoFidelity用他们研发的新式一指机器人进行了一项研究，吸引了广泛关注，其研究题为《OptoFidelity TPPT测试者证实苹果iPhone手机触屏精度极差》。这家公司专门对苹果旗舰产品iPhone 5S（“全球最先进的智能手机”）、iPhone 5C和去年上市的三星Galaxy S3这三款手机整个屏幕阵列中极为精确的触点进行了响应准确度测试。
结果如上图显示，看起来没什么鉴别力的人都能看出新款iPhone的差距明显，毫无疑问，小报记者也往那个方向不遗余力地大做宣传。而多加思考后的反应，例如尼克•阿诺特（Nick Arnott）在他的Neglected Potential博客上发表的文章，则另有说法：
“但关于iPhone评测的结果说明了一些问题。iPhone评测结果中的绿色区域表示与实际触摸位置间误差在1毫米以内，这块区域正是当你在用右手拿手机时，拇指能轻易触及的范围内。”
是的，这个发现很惊人，是吧？测试的两款iPhone手机中，这部分区域几乎一模一样，这表明这是一种工程设计上的差异，是一种补偿，而非缺陷，这是一种特性！阿诺特承认，苹果公司以外的人没人能确切知道设计本来如此，却会有充分理由认为，这种说法是不实的。
有趣的是，Daring Fireball网站的约翰•格鲁伯（John Gruber）写道：“一个消息灵通人士告诉我，他们‘认为iOS的设计并没有偏向右手大拇指’。”这个“消息灵通人士”显然就是苹果公司的一位内部人员，虽然格鲁伯认为这可归咎于OptoFidelity测试程序中存在的一个错误，但我认为，很可能是你的iPhone手机快速识别出你习惯用右手还是左手，并相应进行了调整。照这个思路分析，OptoFidelity测试的两部iPhone手机都被惯用右手的人士使用过（未必不可能），或者iOS在出厂时确实偏向于右手使用习惯，而初始使用可轻松纠正这一使用偏好。我没有一部全新的iPhone可以进行测试，但我确定有人会做这个实验并报告结果的。
我们从这一假定的iPhone手机“失利”中能了解到什么？首先，正如阿诺特指出的那样，让你的测试与实际使用模式保持一致，这非常重要。除了某些游戏以外，大部分智能手机应用程序都不会同等用到整块触摸屏。实际上，有一些“最佳触摸点”与iPhone测试中显示的灵敏区域是完全吻合的。其次，正如Greylock的合伙人（及Mozilla前首席执行官）约翰•李利（John Lilly）在Medium网站上的一篇文章中所指出，苹果既不是一家硬件公司，也不是一家软件公司，而是一家“个人计算系统公司”。因此三星（一家真正的硬件公司）就像OptoFidelity一样，拿触摸灵敏度、像素密度、亮度等技术属性来衡量触摸屏。而苹果则把手机视为传递用户体验的媒介。
这种差异造就了苹果最突出的特征。优化要求差异化。屏幕上的特定区域比其它区域更重要，用户能准确点击屏幕不同区域的能力也存在差异。因此，我把苹果和三星在触屏上的差异视为对人因工程学的重要性存在不同看法，而远远不是不够精确的问题。为了让事物“感觉对劲”，需要在精细的工程设计上花费大量心思，这是苹果追求的目标，而不仅仅是原始的规格参数。
我要进一步指出的是，虽然苹果进行的优化并不总能达到预期效果（有时完全行不通），但这家公司一直致力于在这一层面开展工作，这是其产品背后真正的价值所在。OptoFidelity在吸引公众目光方面取得了一定的成功，但其测试所证实的或许恰恰与他们的看法截然相反。在这个过程中，这家芬兰公司还指出了为了让自己的测试仪器与实际用户体验保持一致所需要的工程设计。
至于数码相机，则不只是像素数量的问题，甚至也不是传感器原始精度的问题，而是所有这些数据共同作用，以呈现出漂亮的照片。三星极为均衡的精确度显示出人性因素几乎全失，这为我们提供了一个线索，可以解释为何这家公司的产品给人的印象如此深刻，但却缺少灵魂。“机器中作祟的鬼魂”实际上就是人类本身！
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