
虽然推出时都引起了极大的关注,但短短几个月后,谷歌眼镜已经停售,亚马逊Fire Phone也遭遇了销售滑铁卢,亚马逊公司近日冲销了1.7亿美元(约合人民币10.62亿元)的存货。遭遇类似困境的还有赛格威代步车。美国福布斯网站2月12日的一篇文章就为我们分析了这些被大肆宣传的产品为什么没能在市场上取得成功。
《财富》杂志毫不留情地将Fire Phone的失败归咎于亚马逊CEO Jeff Bezos,认为他忽视了产品设计而将过多的经历投入在产品开发、制造和营销上,在《财富》看来,Fire Phone有着致命缺陷,绝对无法取得成功。类似地,《纽约时报》认为谷歌联合创始人兼领导人Sergey Brin应对谷歌眼镜的失败负责,因为他没有听从设计团队的建议而在发布时过度曝光了产品。
但这种把新产品失败归罪于产品本身或决策者失误的看法并不正确,过分简单的解释也无助于领导者们在未来避免这种现象。不过总有一些常见的教训可供创新者、尤其是我们所谓的市场规则改变者吸取。
正如著名创新大师 Clayton Christensen所说,推出新产品时必须要找到尚未被满足的需求,同时,新产品要成为满足此需求的最佳方式。并且要牢牢把握住最初市场,不断为其优化产品。我们首先以远低于销售预期的赛格威代步车为例。当时,美国各地的许多行业都试用了赛格威代步车,但均没能转化为主流需求。原本试图成为日常通用产品的赛格威被限定在了一些并不实用的用途上。
由于人们已经有了各种便捷的交通方式,没有人真正需要赛格威,而它也没有专注于为一种特定用途开发市场和改进产品。赛格威应将目标瞄准一至两个目标市场,根据其需求完善各个方面,并赢得首批消费者的忠诚度,他们会不断向他人推荐此产品。但赛格威失去了真正改变一个特定市场的市场秩序的机会,也就无法取得进一步的成功。
Fire Phone的一些特性让它十分适用于网上购物或在线商店功能,但其推广团队同样没有专注于这一方面。他们并未继续开发相关的应用程序和数据库以便将Fire Phone打造成一款最适合购物者的手机,而是选择了大众化的市场定位,在与苹果、三星等众多智能手机的竞争中失去了吸引力。
谷歌眼镜也遭遇了相同的困境。虽然吸引了无数科技评论者的目光,试戴过的人也都认为这款设备非常酷,但谷歌眼镜并没有在任何一个方面做得尤为出色以至让人觉得不可或缺。谷歌公司也没有专注于提升它的某项功能以吸引特定目标消费者群体,最终使谷歌眼镜沦为了无法满足任何具体需求的扮酷工具。
微软最近推出的Hololens虚拟现实眼镜又是一款非常酷的设备,但如果仅此而已,它可能又会步上谷歌眼镜、Fire Phone和赛格威的后尘。Hololens的销售和开发团队必须找到一两项驱动初始购买力的特定功能,并不断完善和增强这一功能以满足特定需求,创造最初的忠实用户基础。只有这样,Hololens才有机会进行进一步的功能优化,提升销量,并帮助微软在市场上取得领先地位。
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