1月20日，新华网主办的第二届公务车论坛在北京钓鱼台国宾馆隆重举行，一汽丰田汽车销售有限公司销售部部长郭平在对话环节中表示，不管是混动或者是纯电动汽车，企业的痛点实际上就是关注客户的痛点，客户的痛点解决了，新能源汽车的发展也就解决了。
郭平表示新能源汽车痛点主要是三个：一是技术、二是成本、三是形象。要做好新能源车，无论是纯电动车还是混合动力汽车，要发挥两点核心的示范作用。一是要让客户充分的认识到新能源车的优势在哪里，公务车这个领域恰恰是一个特殊的群体，这个群体对前沿一些比较领先的技术有更好的认知度，通过这样一个群体更好的进行技术方面的传播，这个示范作用是非常强大的。二是购车成本方面，首先能计算出来长期的购车成本是多大，可能会抵消客户对首次购车成本高，后期是一个综合，总体来讲使用成本是可以接受的，加上国家的补贴，如果这两方面的的作用发挥好的话，对公务车在新能源发展领域非常好。
他认为，客户的需求主要是两方面：一是首次购车的成本；二是后顾之忧，就是后期的使用成本。后期的使用是三个难题，一是出行难，二是充电难的问题，三是维修难的问题。如果这三个难题解决好了，这些问题都解决了，未来新能源汽车的发展非常可观。
