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赵展:车联网时代对经销商营销模式的变革

来源: | 作者:admin | 分类:分析 | 时间:2016-09-25 | 浏览:4735
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摘要:各位嘉宾,以及各位汽车经销商的朋友,大家下午好!现在快五点了,今天听了一天,信息量非常大,我作为一个听众非常兴奋,兴奋两个第一我们每年有这样一个机会,大家凑在一起碰撞、分

各位嘉宾,以及各位汽车经销商的朋友,大家下午好!现在快五点了,今天听了一天,信息量非常大,我作为一个听众非常兴奋,兴奋两个第一我们每年有这样一个机会,大家凑在一起碰撞、分享、思考、改变,第二个兴奋是今天全天的演讲大家有没有注意到两个关健词,第一个关健词“数据”,不管是上午何部长发布的数据还是J.D.Power发布的都 以数据来展示,第二大家想尽一切办法拉着经销商“上网”,我也给大家说车联网。这么多网,到底我们经销商怎么触啊?到底这个网多重要?如果我不触是不是下一步业务就受限制,我想给大家分享一下,车联网的题目是营销变革,车联网到底给我们经销商的业务带来什么样的增值?

第一大家会感觉到车联网在主机厂和互联网公司都在走这一条路,互联网公司的百度高德地图的免费,以及主机厂号称在15、16年要把车里面的屏幕全部装上去,还有一个是保险公司同事说致力于要把OBD的产品标配上去,大家为什么兴奋这个东西,我给大家透露一个小道消息,刚刚我们公司说京东都找到我们说怎么样车联网电商,还有一个小道消息马云刚刚在香港跟特斯拉开一个小范围的会议,他们在密谋什么?车联网的价值真的是非常巨大的。我们拿一个哈佛的教授阿米尔特的一个理论,第一是创新,第二个是锁定,第三个是互补,第四个是效率,大家去检验自己的模式是否有价值,或者新增的东西能不能满足这几个东西,包括我们刚刚讲的高效、流通、创新,甚至是客户黏性的锁定,这一定是检验商业模式的必然因素。在这里面车联网的份额就不说了,私家车主的联网现在很少了,这里面蕴含一个巨大的商业价值,这次是我们协会第一次正式把车联网推到经销商的面前展示,因为这是一个比较新的东西,大家都不知道怎么做。这里面总结成两个字,不要看太多,车联网一个是做数据搜集,第二个做信息推送,只有把握这两点,你就把握了车联网的精髓,你如何把移动车体里面人的行为和车的行为搜集上来,整理出来,第二个整理出来以后,我再想想这些行为对我的业务有没有支撑,支撑完了有一个很重要的东西,车主知不知道,能不能推送给他。

今天下午国机的吴总说到一个观点,我们以后卖东西不能卖产品,要卖人的需求,车联网一定对车主有一定的价值,这里面我们会看到很多车联网对智能车生活的价值,如何满足车主用车管车和车生活的需求,满足了人的车生活需求,带来的价值自然就有了,因为车主的行为会创造商业价值的。在这里面我们谈到锁定,因为在座都是经销商朋友,如何跟车主产生一个锁定的关系,简单来理解就是如何在合适的时间和合适的地点,我们车主有需求了,能不能满足它,因为这个东西是碎片化的经济时代,因为大家的时间都是被切割成很多段,为什么大家要专注于屏幕,从电脑的屏幕到手机屏幕,到IPAD屏幕,到车里的屏幕,到电视机的屏幕,大家为什么要关注?因为大家生活在碎片化,这是我们要关注的。这里面用户的行为一定会转变成商业的商业价值,产业链相关的价值能不能被满足。

这里面有两点,数据采集能力以及推送分发能力,第一我们看到这个图里面(PPT),车主的行为数据在这个图里面,我们说一下数据采集上来对我们经销商的支持,我们经销商无非就是几大业务,第一是保养业务,卖出去以后我们的保养业务,我们的保养能不能通过车联网的手段精准的分析,来精准的捕捉到我们三个月的用户是谁,我们六个月的用户是谁,我真正推送我的活动内容给它,刚刚跟保险公司的朋友再说,如果我们第一时间获知车主的撞车信息,我们的是不是不依靠送修的短信,我们第一时间就知道在哪碰撞了,就像我们的碰撞预警系统,我们怎么第一时间获取到。第二我们刚刚说的二手车业务,车联网和二手车业务有什么关系,刚刚说高效、流通,其实大家想一下,如果在二手车装一个OBD的远程诊断,我们可以提醒车主注意你的驾驶习惯。包括我们刚刚在探讨续保业务,刚刚跟保险公司的朋友在交流,车联网的续保其实是从买保险已经开始了,从他的续保开始,买了保险以后我三个月要沟通什么东西给他,六个月要沟通什么东西给他,马上到期的三个月我们能不能通过他的驾驶行为,包括浮动车险个性化险种定制然后推送给他,这是车联网的数据和推送对我们的续保业务是一个自动化的行为,包括延保业务,这也是有很大的关系,远程提醒的延保业务,能不能做得更精准和有保障,刚刚说车主延保的信誉危机能不能通过车联网手段防范掉,更要重点提的是汽车金融业务、融资租赁业务跟车联网也是有很大的关系。大家知道汽车金融,除了有更多利益以外,无非是自己做了,第一解决钱的问题,第二产品的灵活度问题,如果有生意钱一定不是问题,第二个问题就摆在面前了,我的产品灵活度决定了经销商能不能承受还款压力和丢车压力,我们现在在服务的一个客户,从6月份上线了二手车融资租赁风控系统,大家知道二手车也可以分期,我们跟合作伙伴一起开发出了车联网的二手车融资租赁系统,我们从6月份到现在已经协助它做了1.1万辆融资租赁,完全靠风控解决产品的灵活化的问题。

大家刚刚听我说了那么多,核心的东西还是没有变,无非是数据挖掘和信息推送,对我的业务支撑,这个图就可以说明车联网对我们经销商的支撑是全方位的,像刚刚张董事长说的云服务,他讲的时候我非常的兴奋,我们经销商越来越重视这一块了,在精细化的管理能力是越来越重要了,我们要靠精细化的感觉能力来支撑我们的业务。这里面无非是三个环节,第一个是筛选客户,通过数据筛用户,我们刚刚说的6、7个业务线,如果靠人工或者是怎么样的手段是不靠谱的,通过装在车上的智能终端,通过用户行为,以及车辆行为把用户的需求,根据我们的业务条线筛出来。我们是一个数据服务的公司,我们根据客户的条线进行客户分类,第二是推送做营销,做营销无外乎几个,一个是高的到达率,第二个多形态的展示,第三有没有互动性,第四个效果是不是可检测,我们可以很兴奋得告诉大家,我们可以通过车里的屏幕,或者通过我们手机的屏幕,如何把这种推送信息的到达机制,通过声音以及图片的方式展现出来。这是非常有效的。

后面有一个结果,是一个很兴奋的案例,最后看结果有我们的精品业务,延保业务,续保业务,融资租赁业务,我们都是有很精准的算法,这种东西都已经互联网化了,我们按照展示次数、点击次数,到店次数,把到店的行为结果可视化,因为我做了车联网不知道到底投入有没有价值,我们通过分析把结果可视化。跟大家说一个数据展示,我们9月14号到10月7号做了一个全国范围换卡活动,我们找了40585用户,我们做了显示到店免费升级地图,十多天到达率是44%,1.7万多用户通过信息推送管道看到这个信息以后,需求是他所要的,转化率是44%,车联网转化率到达率是非常高的。这里面如何持续的获得利益,我们经销商在做什么,其实是做人的生意,并且是中国最有钱一帮人的生意,怎么样持续赚钱?我觉得车联网可以助力我们经销商转型,为本地化服务运营商,不仅仅做涉车业务,甚至做涉车生活业务,这里面有本地生活化的业务,这里面有一些交叉互补,有了交叉互补我们就不担心车主是不是续费,这里面不用探讨,因为你一旦有了屏幕的价值,这种续费是可赚可不赚。,经销商转变为本地化服务运营商,为本地化服务创造收益。

最后一个是O2O,O2O最后一公里的交易,如何满足车主在两小时的车上生活,到经销商处消费,到联盟商家处消费,经销商运营车主的能力就无可限量,模式创新是基础,锁定关系是保障,互补交叉是方向,提高效率是关键,车联网里面无非就这四点。

我们公司运营了一年多时间20多万用户,这里面有一些我们车主的行为数据,以及商户的行为数据,我们合作的800多个4S店面,营销推送30多万次,这里面我们也致力于打造一个开放式的服务平台,支持多终端,各家的终端,我们做两个事情,数据加工以及服务提供。

谢谢各位!

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