三星紧急应对
2010年2月10日星期三，上午9:40，三星移动通信部门的28名高管聚集在公司总部第10层的“金色会议室”里，共同评估三星面临的危机局势。该公司的手机正在逐渐失宠，用户体验极差。iPhone的实力却渐渐显露出来，已经不再有手机厂商嘲笑苹果，反倒纷纷担心它会抢夺自己的市场。三星的手机业务表现强劲，每年都能推出几款新机型，但它的智能手机并没有竞争力，而苹果现在却在这一领域引领了新的方向。根据三星的内部备忘录对那次会议的总结，该部门的主管发言称：“我们的品质不佳，或许是因为设计师按照我们的安排设计了太多的机型。”
这位高管表示，三星设计的手机太多了，但如果要为用户提供一流的设备，这么做没有太大意义。“提升整体品质的途径就是取消没有效率的机型，降低总体的机型数量。”他说，“数量不重要，重要的是在市场上推出完美程度很高的机型，推出一两款精品机型……”
“外面有影响力的人看到iPhone后都会说，‘三星在打瞌睡呢。’”这位高管接着说，“这段时间，我们的所有精力都放在诺基亚身上……但当我们的用户体验与意料之外的竞争对手苹果iPhone比较时，差距简直是天壤之别。”
三星处在十字路口。“这是一场设计危机。”那位高管说。
整个三星都听到了这样一条命令：我们要尽快推出自己的iPhone，推出既美观又易用的智能手机。三星组建了应急团队，设计师和工程师顶着巨大的压力工作了三个月。有些员工甚至繁忙到每晚只能两三个小时。
全面复制iPhone
到3月2日，该公司产品工程团队已经完成了对iPhone的细致分析，与正在开发的三星智能手机进行了对比。该团队向他们的老板递交了132页的报告，详细解释了三星落后于iPhone的所有细节。这份报告总共列举了126项苹果的领先之处。
该报告可谓事无巨细，例如，iPhone可以通过旋转设备放大计算器界面，三星却不能。在iPhone上，日历功能可以将每天的日程安排清晰地罗列出来、手机按键图片上的数字清晰可见、挂断电话也很简单、已经打开的网页数量能直接显示在屏幕上、可以在一个屏幕中建立WiFi连接、新邮件通知一目了然，诸如此类，不胜枚举。所有这一切都是三星手机所缺乏的。
逐渐地，经过一番改进后的三星新款智能手机无论在外观上还是功能上，都越来越像iPhone。主屏上的图标也采用圆角设计，尺寸大小相仿，而且也通过类似的反光效果营造出了立体感。这些手机上的功能图标几乎完全复制了iPhone的模式。手机本身也采用了圆角矩形的外观，用整块玻璃覆盖手机正面，Home键位于下方——一切的一切都与iPhone如出一辙。
事实上，有些行业高管已经对这种相似性表达了担忧。2月15日，一位三星高级设计师向其他员工转达了他与谷歌(511, 1.04, 0.20%)高管会面的成果——对方建议他们对部分Galaxy设备作出调整，因为它们与iPhone和iPad实在是太像了。次日，一位三星设计师向公司内的其他员工发邮件转达了谷歌的意见。“由于与苹果过于相似，需要做出一些明显的不同之处，先从正面开始。”该邮件说。
当月末，三星已经为三星版的“乔布斯新闻发布会”做好了准备。3月23日，拉斯维加斯会展中心里人头攒动，大家都在等待着三星高管的主题演讲。灯光洒满舞台，与会者逐一落座。三星移动通信部门负责人申宗钧走上舞台。他先是阐述了手机用户期待的全新体验——在外人看来，这似乎是在讨论苹果iPhone。
“当然，你们现在或许在想，我必须拿出一款新设备向你们展示这些新体验。”申宗钧说，“我带来了。”
他伸手从自己的外衣口袋里拿出一部手机。“女士们、先生们，我来向大家介绍三星Galaxy S！”申宗钧手握那款设备，将它展示给台下欢呼的人群。
虽然上个月已经通过邮件要求设计师调整Galaxy产品的外观，但最终的成品仍然与iPhone几乎一模一样，除了顶上印着“Samsung”的logo。
