安全第一,还是收益第一?
这原本是特定阶段很多短视的国内企业容易“纠结”的选择题,未曾想在外企身上也再次重演。
备受关注的三星新款智能手机Galaxy Note 7 电池爆炸事件,虽始于国外但焦点可能在国内。
最新消息显示,有部分用户在网上声称国内购买的Galaxy Note 7 也发生了电池爆炸事件,且已出现两例。
不过,一如最初三星否认国内市场的Galaxy Note 7 需要召回,这次,三星又迅速发布声明称国内首例Galaxy Note 7 爆炸并非电池造成。
一时间,Galaxy Note 7 在国外发生的电池爆炸原因,到底是电池供应商生产或制造问题,而是特定机型配备电池的工艺或技术问题,反倒成为一个“谜”。
但三星在面对Galaxy Note 7 电池爆炸事件时,国内国外所采取的不同做法,以及国内前后矛盾的表现,都令人不无担忧。
入乡随俗的三星,在中国看重的到底是产品质量或安全,还是销售回报?
作为智能手机市场两大标杆,三星和苹果相继陷入尴尬。
三星新款智能手机Galaxy Note 7 深陷安全泥潭,而苹果最新款iPhone 7 则被质疑抄袭国产智能手机创意。
面对突如其来的各种风波或争议,三星和苹果这两家智能手机市场的领导者,还能否继续保持领导地位?国产智能手机又能从中获益多少或得到多少警示?
电池爆炸:国内市场矛盾表态“打脸”三星
8月2日,三星正式发布Galaxy Note 7,较苹果iPhone7的正式发布,提早了一个月。不过,原本希望率先抢占高端市场的三星Galaxy Note 7,发布刚满一月,就因存在“产品缺陷”被迫召回。
9月2日,因电池存在“产品缺陷”并发生多起爆炸事件,三星宣布召回最新款智能手机Galaxy Note 7。
据测算,全球需召回的Note7数量约250万台,其中,在美国市场召回100万台。
但作为全球第一大智能手机市场,面对这一涉嫌“产品缺陷”的问题,三星最初表示中国市场“无需召回”,后在国家质检总局“约谈”后,态度发生一百八十度大转弯,又宣布将召回“2016年7月20日至2016年8月5日期间制造的部分Galaxy Note7”,共计1858台。
从“无需召回”到“少量召回”,三星在中国市场已经销售多少台Galaxy Note 7?又有多少批次的产品存在或可能存在“产品缺陷”?是电池供应商的生产制造环节问题,还是三星特定机型电池工艺技术问题?
面对公众可能存在的诸多疑问,在涉及产品缺陷和消费者人身安全的重大问题上,三星在未对中国市场和国内销售的Galaxy Note 7 做全面安全排查之前,就匆忙下结论表态“无需召回”,多少令人不解。
更令人不解的是,随后在政府部门干预之下,三星又表态需要少量召回。这种“前后矛盾”的表态和举动,背后是三星不重视中国市场?还是太重视中国市场有意隐瞒?我们不得而知。
但是,三星在中国市场的“不严谨”表态,必将给其在中国市场的品牌形象和产品销售埋下“阴影”。
创新乏力:苹果iPhone 7 被指抄袭国内手机创意
而备受期待的苹果公司新品iPhone 7于9月8日正式发布,不过令人失望的是,被苹果视为重大“创新”的两大改变:后置双摄和取消3.5mm耳机口,却大多晚于国产手机。
在“后置双摄”方面,包括华为、酷派等在内的诸多国产智能手机品牌,均早于苹果iPhone 7。
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