从泰国航空了解到，自2015年12月21日起，泰航所有航班将拒绝接受乘客托运或携带各类锂电池平衡车和相关配件，该决定是由泰航安全委员会于 2015年12月16日会议讨论通过的。
根据事故风险评估报告显示，锂电池平衡车在客舱和货舱内均有自燃的可能性，此外各锂电池平衡车产品的参数标示也经常存在模糊不清的情况。因此，泰航安全委员会决定拒绝承载锂电池平衡车。
根据该决议，如果泰航工作人员在值机柜台、登机口、转机区域发现乘客携带锂电池平衡车或相关配件，将要求乘客自行处理后方可登机，泰航不负责保管相关物品。
