企业界,以及跑企业口的记者,总喜欢搞一点无伤大雅的夸张之辞。史上最好!全新升级!性能空前增强!
实际上,不仅商界喜欢夸大其辞,全社会都如此。美国总统候选人唐纳德•特朗普眼下人气大涨便是一个最新的佐证,呃,那是来自现实、高于现实的吹牛皮大王。
但正如大众公司这次的丑闻所示,我们也是有底线的。自9月18日该公司承认在汽车中安装软件,从而在美国环保局的尾气排放测试中造假以来,其股价一天下跌了近20%。
没人知道这家销售额高达2210亿美元的全球最大车企接下来会发生什么,也没人知道这次造假的源头是否会一直追踪到首席执行官马丁•温特科恩。但如果大众选择的是对测试结果夸大其词,而不是彻底造假,那又会发生什么呢?
不要误解我的意思:我绝不支持任何形式的性能标准造假,尤其是那些与安全和健康相关的。不过这次的举动实在是厚颜无耻,肆无忌惮得让人吃惊,大众的品牌和企业文化恐怕在很长一段时间内都难以恢复正常。
这次造假远非一两个人躲在办公室格子间里能够实现,一定有多达数百人牵涉其中,才能构建这样的系统,并确保将它装进42.8万辆汽车中。如果这家公司把智商用在设法满足排放标准,而不是绕开它上面,它可能会非常成功。
想象一下另一番情景:大众信誓旦旦地声称,该公司的柴油发动机能满足美国环保局的标准。然后,在经过一番尝试之后,他们还是没能满足标准。美国环保局(值得一提的是,该机构主要依赖各家车企的自测数据)测试了大众汽车的引擎(但愿如此),发现它没有满足标准,然后对该公司罚款。这种错误依旧代价很大,但不至于那么令人惊讶。大众的公信力也不会彻底垮掉。毕竟,吹牛不管好坏都是“潜规则”,而造假则完全破坏了游戏规则。